Condiciones para aplicar

Para hacer válida tu garantía, el producto debe haber sido:

• Usado bajo condiciones normales y para su propósito original.
• Instalado correctamente siguiendo los estándares de plomería.
• Mantenido en su estado original (sin reparaciones ni modificaciones por terceros).

Exclusiones de garantía

Nuestra garantía no cubre daños ocasionados por:

• Mala instalación o uso negligente del producto.
• Desgaste natural de piezas por el uso diario.
• Golpes, caídas o exposición a químicos y limpiadores abrasivos.

Proceso de reclamo

Para gestionar la garantía a través de nuestros canales oficiales, por favor incluye:

• Factura o comprobante de compra original.
• Código o modelo exacto del producto.
• Breve descripción técnica y fotografías o video de la falla.

Resolución

Tras una rápida evaluación técnica, Victory determinará la reparación o el reemplazo del producto (o la pieza defectuosa) según corresponda.

Nota: La garantía no cubre los costos logísticos, de desinstalación ni de reinstalación.